Nezaket ve görgü olarak nitelendirilen bu 2 büyük kavram, insanların toplum içerisinde huzurla yaşamasını sağlar. Ayrıca toplumun bir arada bulunmasını sağlayan şahane unsurlar arasında yer alır. Bu kuralların dikkatr alınmaması ya da uygulanmaması durumunda insanlar arası iletişim kopmaya başlar. Ve toplum içerisinde içinde çıkılmayan büyük problemler ortaya çıkacaktır.
Görgü kuralları, nasıl davranmanız gerektiğine dair resmi kurallardır. Örnek, “dirseklerinizi masaya koymayın” bu bir görgü kuralıdır. Nezaket resmi kural değildir, sadece nazik jestler, birine kapıyı açmak gibi. Görgü her ikisinin birleşimidir. Nezaket kuralları olarak ta bilinen , kişilerin birbirine karşı duyduğu hassasiyet ve hoşgörü yer alır. Toplumda insanların birbirine eleştirme hakkı olduğu kadar hoşgörülü olma, birbirine saygı duyma zorunluğu da var.